„Od Słowa do Słowa” Centrum Terapii Dziecka
Korzystanie z usług „Od Słowa do Słowa” Centrum Terapii Dziecka oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Celem Gabinetu jest diagnoza, terapia i profilaktyka zaburzeń komunikacji językowej.
1. Dane przedsiębiorcy
1. Usługi świadczone są przez:
Od Słowa do Słowa Centrum Terapii Dziecka Monika Adamowicz
Adres prowadzenia działalności: 05-230 Kobyłka, Aleja Jana Pawła II 15
NIP: 5372379582
E-mail: mo.adamowicz@gmail.com
Telefon: 510-323-639
2. Regulamin określa zasady korzystania z usług logopedycznych oraz zasady dokonywania płatności, odwoływania wizyt, składania reklamacji i odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
2. Organizacja pracy Gabinetu
1. Terapia logopedyczna prowadzona jest wyłącznie po wcześniejszym umówieniu terminu.
2. Terminy wizyt ustalane są telefonicznie, mailowo, osobiście lub za pośrednictwem systemu rejestracji online.
3. Czas trwania zajęć wynosi zazwyczaj 30–45 minut, w zależności od rodzaju terapii.
4. W Gabinecie obowiązuje punktualność. Spóźnienie Pacjenta skraca czas zajęć i nie powoduje obniżenia ceny.
5. Płatność za usługę może być dokonana za pośrednictwem systemu płatności online, w tym za pośrednictwem Tpay, lub w inny sposób zaakceptowany przez Gabinet.
3. Zasady uczestnictwa w zajęciach
1. W przypadku dzieci podczas pierwszej wizyty wymagana jest obecność rodzica lub opiekuna prawnego.
2. Rodzic/opiekun ma obowiązek informować logopedę o stanie zdrowia dziecka oraz wszelkich istotnych zmianach mogących mieć znaczenie dla prowadzenia terapii.
3. Logopeda może odmówić przeprowadzenia zajęć w przypadku podejrzenia choroby zakaźnej lub występowania objawów chorobowych.
4. Pacjent zobowiązuje się do systematycznego uczestnictwa w zajęciach i wykonywania zaleceń terapeutycznych w domu.
4. Odwoływanie i zmiana terminów wizyt
1. Wizytę można odwołać lub przełożyć najpóźniej 8 godzin przed planowanym terminem.
2. Odwołanie wizyty później niż 8 godzin przed planowanym terminem skutkuje koniecznością uregulowania opłaty za zajęcia, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Nieobecność bez powiadomienia traktowana jest jako wizyta niezrealizowana z przyczyn leżących po stronie Pacjenta i podlega pełnej opłacie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. W przypadku odwołania zajęć przez Logopedę ustalany jest najbliższy możliwy alternatywny termin.
5. Zasady określone w niniejszym punkcie dotyczą organizacji wizyt i nie ograniczają ustawowych praw konsumenta, w szczególności prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli takie prawo przysługuje.
5. Płatności
1. Ceny usług podawane są Pacjentowi przed dokonaniem rezerwacji lub płatności.
2. W przypadku rezerwacji wizyty online płatność może zostać dokonana za pośrednictwem operatora płatności Tpay lub innego udostępnionego systemu płatności.
3. Płatność online zostaje uznana za dokonaną po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności.
4. W przypadku braku skutecznej płatności Gabinet może skontaktować się z Pacjentem w celu wyjaśnienia statusu płatności lub ustalenia innego sposobu zapłaty.
6. Prawo odstąpienia od umowy
1. Jeżeli umowa o świadczenie usługi została zawarta na odległość z konsumentem, konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail:
mo.adamowicz@gmail.com
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu.
4. Konsument może zażądać rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. W takim przypadku konsument zostanie poinformowany o zasadach dotyczących odstąpienia od umowy oraz o tym, że w przypadku pełnego wykonania usługi za jego wyraźną zgodą może utracić prawo odstąpienia od umowy.
5. Jeżeli konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w przypadku pełnego wykonania usługi, jeżeli zostały spełnione ustawowe warunki dotyczące wyraźnej zgody konsumenta i poinformowania go o utracie prawa odstąpienia.
7. Odstąpienie od umowy nie jest tym samym co odwołanie lub przełożenie pojedynczej wizyty. Odwoływanie i zmiana terminów wizyt odbywa się na zasadach określonych w pkt 4 Regulaminu.
7. Reklamacje
1. Pacjent ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług, w szczególności w przypadku ich niewykonania lub nienależytego wykonania.
2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres:
mo.adamowicz@gmail.com
3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
- imię i nazwisko Pacjenta lub rodzica/opiekuna,
- dane kontaktowe,
- opis problemu lub zastrzeżeń,
- datę wizyty lub zdarzenia, którego dotyczy reklamacja,
- oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Reklamacja może zostać złożona również bez zachowania powyższych elementów, jeżeli pozwalają one na rozpoznanie sprawy.
5. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Pacjent zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w inny uzgodniony sposób.
7. Złożenie reklamacji nie ogranicza praw Pacjenta lub konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
8. Dokumentacja i dane osobowe
1. Gabinet prowadzi dokumentację terapeutyczną zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Dane osobowe Pacjentów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz w zakresie niezbędnym do realizacji usług.
3. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych mogą być zawarte w odrębnej Polityce Prywatności/klauzuli informacyjnej.
4. Pacjent ma prawo wglądu do swojej dokumentacji oraz zgłaszania uwag dotyczących terapii.
9. Bezpieczeństwo i zasady porządkowe
1. W Gabinecie obowiązuje obuwie zmienne w przypadku dzieci oraz dbałość o higienę osobistą.
2. Za szkody wyrządzone przez dziecko odpowiada rodzic lub opiekun prawny na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
10. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Regulamin jest dostępny dla Pacjenta przed zawarciem umowy i dokonaniem płatności.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 01.09.2026 r.